相关专家揭秘了问题手机的种种“黑幕”。 手机频繁出现死机、重启等问题多是由于其自身软件错误导致；而出现按键失灵、反应迟缓等问题则主要是由于按键触点材料质量低劣，以致快速氧化接触不良造成。

　　专业人士进行归类后发现，手机软件出现错误主要会导致以下几种情况：手机死机、重启的现象非常严重，错误率达27％；与通讯直接相关的功能（如通话功能、信息功能等）错误，约占52％；数据功能错误所占比例约为19％。

　　手机软件错误产生的原因比较复杂，部分生产厂家技术能力不足，生产的手机部分或全部采用设计公司的方案，软件发现问题或者需要改进功能时，响应速度慢，导致软件质量难以保证。